LINE公式アカウントはECに強い？できることやメリットをご紹介！

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは企業や店舗用のLINEアカウントであり、LINE利用者は友達登録することでクーポンやメッセージ、サービスを受け取れます。アンケート機能も利用可能なため、顧客それぞれの年齢や性別、好みなどを分析できるのが特徴です。

LINE公式アカウントでできること

メッセージ配信

友だちにメッセージを配信できる機能では、テキストだけでなく、スタンプや画像を組み合わせて興味を引くメッセージを送ることができます。リアルタイムな情報発信が可能で、リッチメッセージやカードタイプメッセージなど多様な形式が用意されています。

チャット

友だちになってくれたユーザーと個別にチャットできる機能では、普段使っているLINEアプリのように気軽にやりとりが可能です。家族や友人と同じ感覚でスタンプを使いながらコミュニケーションを取れるため、ユーザーはお店や企業をより身近に感じやすくなります。

リッチメニュー

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面の最下部に固定表示される画像で、タップするとクーポンの送信や自社サイトへの誘導が可能です。画面の大部分を占めるため目立ちやすく、クリック率やコンテンツへの誘導効果が期待できます。

LINE公式アカウントにECサイトを解説した方が良い理由

LINE公式アカウント上にECサイトを開設した方が良い理由は、お客様とのコミュニケーションがすべてLINEで行える点です。LINEはメールよりも開封率が高く、気軽に会話ができるため、顧客との関係を深めやすい特徴があります。

また、LINEの機能はシンプルで使いやすく、手軽さと高い顧客接触率を活かして、日本全国にファンを広げられるかもしれません。

LINE公式アカウントを使うメリット

ユーザー数の多さ

LINEは日本国内で約9,000万人以上のアクティブユーザーがいるため、企業がLINE公式アカウントを通じて広い顧客層にリーチできます。特に、LINEは日常的に使用されるコミュニケーションツールであり、ユーザーが頻繁にチェックするため、情報の到達率が非常に高いため、顧客との接点を増やすのに役立ちます。

開封率の高さ

LINE公式アカウントのメッセージはメールマガジンより開封率が高く、プッシュ通知で送信されるため、ユーザーが気づきやすいです。
スマホでの利用が主流で手軽にメッセージを確認できる点も開封率の高さに繋がり、マーケティング効果を高めることに貢献しています。

ビジネスに有効な機能

LINE公式アカウントには、ビジネスに役立つ多彩な機能が搭載されています。例えば、メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン、ショップカード、などがあり、これらの機能を活用することで、企業は顧客とのコミュニケーションを強化し、効果的なマーケティング施策を実施できます。

LINE公式アカウントを使うデメリット

ブロックの心配

LINE公式アカウントは、友だち追加が簡単にできる一方で、ブロックされやすいというデメリットがあります。これは、配信数が多くて煩わしい、自分に必要な情報が少ない、配信時間が合わないなどの理由があります。

友だちの数で効果に差がでる

LINE公式アカウントからメッセージを配信できるのは友だち追加してくれたユーザーのみであるため、友だち数が少ないと効果が得にくいです。まずは友だちを増やす施策を考えることが重要です。

LINE公式アカウント利用料金

LINE公式アカウント利用料金は以下の通りです。参照元：公式サイト

コミュニケーションプラン

月額料金：無料
無料メッセージ通数：200通
追加メッセージ：不可

ライトプラン

月額料金：5,000円
無料メッセージ通数：5,000通
追加メッセージ：不可

スタンダードプラン

月額料金：15,000円
無料メッセージ通数：30,000通
追加メッセージ：1通あたり3円（5,000通まで）

公式LINEアカウントの開設方法

LINE公式アカウントの開設方法は、まず公式ページから「LINE公式アカウントをはじめる」を選び、個人のLINEアカウントまたはメールアドレスでLINEビジネスIDを登録します。

次にアカウント作成フォームに必要事項を記入し、管理画面にログインできれば完了です。さらに企業や店舗は認証済アカウントを申請することで、検索表示や信頼性向上などのメリットが得られます。

まとめ

LINE公式アカウントを使ったECサイトの立ち上げには多くのメリットがあります。日本全国で幅広い年齢層に利用されるLINEを活用することで、顧客とのコミュニケーションがスムーズになり、効果的なマーケティングが可能です。メッセージ配信やリッチメニューなど多彩な機能を活用することで、顧客満足度を高め、収益の向上を図ることができます。LINE公式アカウントを利用して、より効果的なECサイト運営を目指しましょう。