BOTCHANとは？
BOTCHANは、株式会社wevnalが提供するチャットボットサービスです。ブランド体験の向上を通じて消費者と企業のLife Time Valueを最大化することを目指すBXプラットフォームとして、チャット内での決済完結によるCVR向上や、認知から購入・問い合わせ、継続までのマーケティング支援を総合的に行います。
600社以上の導入実績から培ったノウハウを活かし、業界・分野に合わせたシナリオやチャットフォームを提案。個社ごとのカスタマイズにより、CVRの最大化を実現します。
BOTCHANの特徴、他ツールとの違い
BOTCHANはチャットボット内で商品説明から決済までを完結できるため、ユーザーの購買体験がシームレスになり、CVRの向上が期待できます。
AIを活用した自然な会話によりユーザーの疑問や不安を解消し、購買を後押しします。他のチャットボットツールと比較すると、マーケティング支援に特化している点や、専属のカスタマーサクセスチームによるサポートが受けられる点が特徴的です。さらに、業界最安値水準の料金プランも用意されており、コストパフォーマンスにも優れています。
開設方法、始め方
BOTCHANの導入は、まず公式サイトから資料請求やお問い合わせを行うことから始まります。その後、担当者との打ち合わせを経て、自社に合ったプランを選択し、契約・導入という流れになります。
導入後は管理画面から直感的にチャットシナリオを作成できます。会話の流れをフローチャート形式で設計し、AIと連携させることでより自然な会話を実現できます
メリット
BOTCHANを導入するメリットは以下の通りです。
- 24時間365日の自動応答により、問い合わせ対応の工数を削減できる
- チャット内で商品説明から決済までを完結でき、CVRの向上が見込める
- 専属のカスタマーサクセスチームによる手厚いサポートを受けられる
BOTCHANは、問い合わせ対応の自動化によるコスト削減だけでなく、CVR向上やマーケティングへの活用など、ビジネスの成長に直結するメリットが多岐にわたっています。
デメリット
BOTCHANのデメリットとしては、初期の導入コストが発生することが挙げられます。チャットシナリオの設計や調整には一定の工数が必要となるため、導入前の準備に時間を要する点にも留意が必要です。また、すべての問い合わせを自動化することは難しく、オペレーターとの併用が必要なケースもあるため、完全な自動化は困難だと言えるでしょう。
料金プラン、費用、手数料について
BOTCHANの料金プランは初期費用100,000円の月額費用が10,000円〜となっています。詳しい料金プランに関してはこちらをご覧ください。
どんな人にオススメなのか？
BOTCHANは以下のような企業・サービスに適しています。
- ECサイトを運営しており、カゴ落ち対策を強化したい企業
- 問い合わせ対応の自動化・効率化を進めたい企業
- CVRやLTVの向上を重視するサービス
BOTCHANは、ECサイトのカゴ落ち対策や問い合わせ対応の自動化・効率化を進めたい企業、ユーザーとの接点を増やしマーケティングに活用したい企業に最適です。CVRやLTVの向上を重視するサービスにとって有用なツールと言えるでしょう。
BOTCHANの類似サービス、Lineupの紹介
BOTCHANの類似サービスであるKasanareとChatPlusをご紹介します。
Kasanare
Kasanareはチャットボットの自動生成が可能で、さらに顧客データとの連携機能など高度なチャットボット構築が可能です。高度な学習機能によりより人間のような会話ができ、顧客データの紐付けが可能で、NPS機能も提供します。
ChatPlus
ChatPlusは自動応答機能に優れ、顧客対応の効率化に貢献します。24時間365日対応可能で、顧客対応の効率化を図る機能が充実しており、外部システムとの連携も可能です。
Lineupの紹介
LineupはLINE公式アカウント上にECショップを開設して商品の販売・管理をLINE上で行えるようにするツールです。スマートフォンひとつで開設でき、最短わずか2タップでの商品購入や自動化後落ちフォローなどの機能があります。
まとめ
BOTCHANは、チャットボットを活用してCVRやLTVの向上を図るBXプラットフォームです。ECサイトのカゴ落ち対策や問い合わせ対応の自動化など、マーケティングと顧客サポートの両面で企業の課題解決を支援します。
導入実績を元にしたノウハウと手厚いサポート体制が強みで、業界最安値水準の料金プランも用意されています。チャットボットの活用を検討する企業は、ぜひBOTCHANをチェックしてみてください。
LINEでECサイトを開設するならLineupがお得！
LineupはLINE公式アカウント上にEC機能を簡単に追加できる拡張機能です。
顧客はトーク画面上で素早く商品購入が可能。最短2タップで完了する手軽さからカゴ落ちリスクを減少させます。
キャッシュレス決済にも対応し、月額3,000円（税込）でサービス利用料は1.5%、クレジットカードに加え、LINE Pay、PayPayでの決済も可能です。
